客戶服務 service

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公司抄表、收費服務:
(1)民用管道燃氣客戶每兩個月上門抄表一次,抄表時發放繳費通知單。
(2)上門抄表時若客戶家中無人的,可參照前次用量估抄,并給客戶留下估抄通知。估抄誤差在下次入戶抄表時修正。
(3)客戶按繳費通知單上繳費日期,憑燃氣客戶卡前往指定收費網點繳費,獲取繳費發票。繳費周期一般為抄表三天后至次月26日前。
(4)超出正常交費日后,客戶憑燃氣客戶卡前往公司客戶服務中心交費,并承擔燃氣費違約金。違約金每日按欠費的0.5‰計收。
(5)為方便客戶及時繳納燃氣費,建議客戶前往相關指定銀行辦理委托繳費業務,抄表后可由銀行自動代扣燃氣費。
繳費方式:
家庭客戶可在與我公司有代收費合作協議的銀行或企業采用存折或銀行卡代扣、銀行自助繳費、銀行或港華公司客服中心柜面繳費等多種繳費方式。具體繳費方式參照各銀行或企業的相關規定。
服務網點:
  • 中央路客戶服務中心
  • 水西門客戶服務中心
  • 龍蟠中路客戶服務中心
  • 苜蓿園客戶服務中心
  • 新莊客戶服務中心
  • 五所村客戶服務中心
  • 西善橋客戶服務中心
  • 河西新城客戶服務中心
  • 地址:中央路214號(工作日8:30-17:00,周末、節假日正常上班)
  • 地址:水西門大街91號-10(工作日8:30-17:00,周末、節假日正常上班)
  • 地址:龍蟠中路483-499號 (佳日雅苑門面房)(工作日8:30-19:30,周末、節假日正常上班)
  • 地址:苜蓿園大街91號(工作日8:30-17:00)
  • 地址:龍蟠路167號 (工作日8:30-17:00)
  • 地址:建寧路139號(工作日8:30-17:00)
  • 地址:西善橋北路109號(126-127室)(工作日 8:30-17:00)
  • 地址:江東中路170號(工作日 8:30-17:00)
駐點大廳:
  • 中山路客戶服務中心
  • 市政務客戶服務中心
  • 仙林不動產大廳
  • 經開區政務中心
  • 地址:中山路171號(中山路不動產大廳)(以不動產大廳營業時間為準)
  • 地址:江東中路265號A2廳(市政務服務中心)(以政務中心大廳營業時間為準)
  • 地址:文樞東路10號(以不動產大廳營業時間為準)
  • 地址:新港大道100號(以政務中心營業時間為準)
駐點大廳僅辦理開通、過戶業務
代收費業務:
目前已與我公司合作開展家庭客戶燃氣費代收費業務的銀行及企業有:南京銀行、交通銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、福建興業銀行、深圳發展銀行、紫金農商銀行、東亞銀行、郵政局、郵政儲蓄銀行、中國銀聯、蘇果超市部分門店、中信銀行、中國銀行、恒豐銀行、電子商務證書認證中心、中國移動公司部分網點。
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